سرفصل ها
- پیش زمینه تضمین کیفیت
- اصول، دیدگاه ها ، استاندارد ها وروش های اجرایی
- تاوان عدم کفایت روش های اجرایی
- ایجاد و گسترش نظام کیفیت مناسب
- هزینه های کیفیت ، شناسایی ، ارزیابی و کنترل
- سازمان کیفیت
- خط مشی
- نظامنامه کیفیت
- روش اجرایی
- برنامه بازرسی و آزمون
- کنترل طراحی
- کنترل تدارکات
- کنترل تولید و خدمات
- کنترل نصب
- ممیزی و اقدامات اصلاحی
- دوایر کیفیت و فنون حل مسائل
- مقدمه ای بر کنترل نرم افزارهای رایانه ای
- بازنگری نظام مدیریت
- روندهای آینده
نقد و بررسیها